Gabriela Corimanya, representante de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), recomendó a las personas que detecten en el recibo un incremento en el costo del servicio de agua, que primero examinen las instalaciones en la vivienda para descartar una posible fuga. En caso no se detecte ningún problema en la conexión, indicó que deben acudir a la empresa para presentar un reclamo, el cual debe ser resuelto en 30 días dependiendo del caso. Corimanya informó que el recibo “queda congelado” una vez hecho el reclamo, lo cual evitará que se acumule la deuda y por lo tanto se corte el servicio.
Sunass aconseja qué hacer si aumenta irregularmente el recibo de agua
La empresa debe resolver el reclamo del cliente en aproximadamente 30 días.
